Voici notre expérience chez Bantam, que des problèmes…
En avril 2025 nous sommes allé chez Bantam à Etagnières pour faire un tour et voir le véhicule que nous avions loué pour les vacances de juin, comme le véhicule que nous avions loué n’était pas disponible, nous avions fait le choix pour un fourgon de 5.4m avec toit relevable. Sur place nous avons trouvé que le véhicule était trop petit et pas adapté à ce que nous recherchions.
Nous avons alors fait appel à un vendeur pour éventuellement acheter un véhicule d’occasion mais comme par hasard il n’y en avait plus… mais le vendeur nous proposait un véhicule neuf en stock et livrable pour l’ascension. Après avoir réfléchis nous avons signé le contrat pour un fourgon aménagé Bantam Van de 6.36 m (soit un véhicule de la marque Pilote), neuf avec un apport de env. 36’000 CHF et le solde en leasing. Jusqu’ici pas de problème. Le lundi de la semaine de l’ascension, je vais chercher le véhicule, le fameux vendeur me fais l’explication du fonctionnement du véhicule et ensuite m’accompagne au magasin pour expliquer au shop que je dois équiper mon véhicule il me remet une liste des besoins comme c’est notre premier camping car il faut acheter. Le personnel du shop était très aimable et très compètent. C’est à ce moment que le vendeur du véhicule ma demandé de remplir le commentaire Google et de mettre 5 étoiles car il fait la course aux étoiles avec ces collègues.
Le montant des achats au shop était de env. 1’400 CHF et pas un centime de remise…
Le jeudi de la même semaine nous sommes partis pour le week-end de l’ascension en direction de la France et lors du voyage nous avons remarqué que la climatisation de la cabine n’envoyait pas d’air froid comme si nous n’avions pas de clim, malgré que le témoin soit allumé. Après avoir téléphoné au vendeur celui-ci nous a dit de regarder avec le service après-vente… et c’est à ce moment que tout à dégénérer, car il fallait faire contrôler la clim et après plusieurs téléphones avec Bantam pour le demander de nous trouver un RDV dans un garage, Bantam nous a dit que cela n’était plus leur problème qu’il fallait regarder avec Fiat…
Malgré notre insistance car nous partions en vacances la semaine suivante pour une semaine, il nous fallait absolument la clim. Bantam a essayé de trouver un garage mais sans réussite, allant jusque à me dire que je pouvais faire sans clim pour me vacances et que je pouvais rouler la fenêtre ouverte.
Comme Bantam na pas voulut entrer en matière, pour nous mettre un autre véhicule à disposition, j’ai appelé le lundi plusieurs garage et un seul était dispo à contrôler notre clim , soit un garage à St-Sulpice.
J’ai été magnifiquement bien accueilli et le résultat de l’inspection à révélé que le système de climatisation n’avait tout simplement pas de gaz et qu’il n’y avait aucune fuite, il fallait juste remplis le système avec du gaz. Grace à ce garage nos avons pu partir en vacances avec la clim avec de températures dépassant les 30c°.
Renseigné Bantam a dit que lors du contrôle de fonctionnement tout était ok et que c’était pas de leur faute, mais pour les désagréments que nous avions eu, Bantam nous offrait le contrôle d’étanchéité de 2026. Suite à tout ces problèmes le commentaire Google a été remplis en conséquence avec une seule étoile car pas possible de mettre zéro.
Réaction de Bantam, un mail pour signifier que le contrôle de l’étanchéité était offert à condition que nous retirions le commentaire négatif de Google… Vraiment une bande de SNAC BAR (Super Nul A Chier Bon A Rien). Après un courrier en recommandé au Directeur et un long téléphone avec le responsable de la succursale d’Etagnière qui campait sur sa position que chez eu la clim fonctionnait, le contrôle d’étanchéité a quand même été offert sans retirer le commentaire Google. Comment faire fonctionner une clim sans gaz, c’est impossible mais chez Bantam ils y arrivent… des magiciens…
